Waarmee kunnen we je helpen?
CUSTOMER SUCCCESS
Wij staan voor je klaar om je te helpen, op een manier die bij jou past. Of je nou liever zelf de handleiding doorleest of in een 1-op-1 gesprek geholpen wil worden: wij beantwoorden jouw vragen.
Hoe kunnen we je helpen?
Een supportticket indienen
Customer Success
Maak jouw team nog succesvoller met Scienta
Support
Wij zijn behulpzaam. We ontzorgen waar we kunnen, we denken vooruit en lossen op als het nodig is.
Je kunt onze supportafdeling bereiken op 0341 – 700 256. Support kost niets, we helpen je zo lang als nodig is. Tot je vraag is beantwoord.
Onboarding
Ga je aan de slag met Scienta? Onze adviseurs denken met je mee. Samen stellen we een persoonlijk plan op, specifiek voor jouw situatie. We bepalen de doelen, stellen een planning op, trainen beheerders en enthousiasmeren je collega’s. Alles om Scienta tot een succes te maken.
Advies
Al wat langer aan de slag met Scienta en behoefte aan één-op-één advies? We denken graag met je mee! Of het nou gaat om een nieuwe informatiestructuur, adviseren over autorisatie, het betrekken van medewerkers bij Scienta of iets anders: we kijken samen hoe we Scienta tot een succes maken.
Trainingen
Of je nu een doorgewinterde gebruiker bent of nieuwsgierig bent naar Scienta, iedereen kan bij ons gratis trainingen over Scienta volgen. Voor klanten en niet-klanten hebben we trainingen op drie niveaus samengesteld: een introductietraining, een algemene beheerderstraining en trainingen voor geavanceerde functionaliteiten. Trainingen zijn altijd gratis, en zijn online of bij ons op kantoor. Bekijk hier onze gratis trainingen.
15 minuten gesprekken
Alle gebruikers van Scienta kunnen ons bellen voor een gratis ’15-minuten’ adviesgesprek.
Ook als je geen beheerder in Scienta bent, wij helpen je graag en laten je zien hoe eenvoudig en gebruiksvriendelijk Scienta is.
Dit ’15-minuten’ gesprek duurt zo lang als nodig is, soms is het 5 minuten en soms een uur. We zijn praktisch ingesteld en willen je graag ondersteunen bij wat jou bezig houdt, hoe lang het ook duurt.
Handleiding
Wil je weten hoe je een artikel aanpast of een gebruiker toevoegt? Of wil je de nieuwe functionaliteiten van de laatste release bekijken? Kijk dan in onze uitgebreide handleiding. Hier staat iedere functionaliteit stap voor stap beschreven en vind je handige instructievideo’s.
De handleiding staat in een handige Scienta-omgeving, en is te vinden op https://help.mijnscienta.nl. Wel zo makkelijk.
Invoer documenten (migratie)
Laat ons het knip-en-plak werk voor je doen! Ons team neemt het invoeren van documenten naar Scienta volledig over. Voor minimale kosten per pagina voeren we teksten in, maken we stroomdiagrammen en adviseren we je over het overzetten van formulieren.
Externe experts
Heb je specifieke vragen, bijvoorbeeld over certificering, wet- en regelgeving of procesoptimalisatie? Dankzij ons uitgebreide netwerk van experts hebben we veel contacten die je kunnen helpen met jouw vraag. Bekijk onze partnerpagina voor meer informatie.
Trainingen
Meld je aan voor een gratis training
Leer samen met onze adviseurs het beste uit jouw Scienta-omgeving te halen. Met persoonlijke aandacht en praktische hulp. We organiseren elke week trainingen, zodat je goed op weg geholpen wordt in Scienta. De trainingen worden online en bij op ons kantoor in Harderwijk gegeven. De trainingen zijn gratis.
Leerzaam
“Het heeft geholpen die eerste stap te zetten. Het is echt heel eenvoudig.”
Verhelderend
“We maken al een tijd gebruik van Scienta. Weer nieuwe dingen geleerd.”
Het Customer Success verhaal
De verwachting van de klant overtreffen
Bij Scienta draait het om eenvoud en gebruiksvriendelijkheid. Wij geloven daarom niet in betaalde consultancy. En heb je toch hulp nodig, dan helpen we je altijd kosteloos. Of je volgt een gratis training op locaties door heel Nederland of online. Het belangrijkste is dat we je graag verrassen als je wordt geholpen.
Meer weten of we echt boven verwachting en kosteloos helpen? Lees enkele klantverhalen van onze meer dan 6.000 klanten.
Snel op weg
Het handboek ISO 9001
Vind je het lastig de structuren en processen van je organisatie te optimaliseren? Snak je naar meer efficiency en minder foutkans? En wil je medewerkers meer betrokken maken bij de organisatie? Gebruik ons gratis ISO 9001 handboek als basis voor je kwaliteitsdocumentatie in Scienta. Het is de meest complete voorbeelddocumentatie op de markt. Toch kost het je helemaal niets.
Gebaseerd op de ISO 9001:2015 norm
Meer dan 400 documenten
19 compleet uitgewerkte organisatieonderdelen
Toegankelijk voor de hele organisatie
Ontdek maandelijks hoe je medewerkers meer betrekt bij je organisatie
Ontvang elke maand onze nieuwsbrief. Hierin delen we onder andere onze laatste blogs, nieuwtjes en releases met je.
