Gourmet groeit door eenvoudige processen ‘Gourmet is een hardgroeiend bedrijf. Duidelijke processen en procedures worden dan steeds belangrijker’, aldus Matthieu Boots van Gourmet. Matthieu is financieel manager bij Gourmet, een uien-,  knoflook en sjalottenspecialst. Gourmet kan het hele jaar door haar producten leveren: nu zo’n 75 miljoen verpakking per jaar in Europa. ‘We leveren van land tot klant. Dus bij ons draait alles om kwaliteit.’ Uienspecialist Gourmet is een familiebedrijf in het Noord-Hollandse Grootebroek. ‘Ons product is voornamelijk eigen teelt. Negen a tien maanden per jaar leveren we van onze eigen telers. De rest van het jaar importeren we [...]

Royal Polak Spices is al meer dan 150 jaar een toonaangevende specerijenmaalderij. Cintha Timmer, QA-coördinator bij Royal Polak Spices, vertelt over hoe een bedrijf met zo’n rijke historie omgaat met kwaliteit. ‘We zijn specialist in de wat zoetere specerijen: kruidnagel, nootmuskaat, steranijs, maar onze expertise ligt al meer dan 100 jaar bij kaneel. Daar zijn we in Europa toonaangevend in.’ Het bedrijf heeft altijd een sterke focus gehad op een hoogstaande kwaliteit van hun product. Maar hoe ziet dat er in de praktijk eruit? Wat houdt kwaliteit in bij een natuurproduct, en waar let je op? Kun je meer [...]

Wij waren benieuwd hoe zorgorganisaties hun kwaliteitssysteem organiseren. Daarom spraken wij met drie van onze klanten in de zorg. De inzichten die wij hieruit haalden, delen we natuurlijk graag. Daarom hebben wij er een artikel overgeschreven. Het artikel geeft jou, als kwaliteitsverantwoordelijke in de zorg, hopelijk veel handvatten en inspiratie om aan de slag te gaan met kwaliteit in jouw organisatie. Drie van onze klanten zijn aan het woord. Dit zijn Annemieke Navis, kwaliteitsmanager bij Zorggroep Achterhoek, Tania Berenstein, directeur van Connected2Care en Natalia Alpatova, applicatiebeheerder bij Madeliefje Thuiszorg. In het artikel delen zij hun visie op kwaliteit. Onder [...]

Hoe ga je om met de hogere klantverwachtingen als je bedrijf groeit? En hoe zorg je dat je medewerkers bij je organisatie betrokken zijn?Onze klanten Lienesch en Cambridge Weight Plan stelden zich precies deze vragen. Laat je inspireren door hun verhalen over groei, verbinding en betrokkenheid. En: je leest hun verhalen niet op onze blog, maar op Sprout.nl en MT.nl. Hoe ga je om met hogere klantverwachtingen? Stoffenfabrikant Lienesch begon in 2001 als een klein bedrijf in plissé stoffen, maar is inmiddels uitgegroeid tot wereldwijde leverancier met bijna 70 medewerkers. Maar groeien gaat niet zonder slag of stoot, merken zij. Zo [...]

Er zijn enorm veel kringloopwinkels in Nederland, van sterk wisselende kwaliteit. Winkels met het Keurmerk Kringloopbedrijven® hebben het goed op orde, voor medewerkers, klanten en samenwerkingspartners. Maar hoe regel je het goed conform dit keurmerk? Kringloopbedrijf Opnieuw & Co koos voor het online systeem Scienta. “Laaiend enthousiast” zijn ze. “In 2014 behaalden we het Keurmerk Kringloopbedrijven®”, vertelt Johan van de Zande, regiomanager bij Opnieuw & Co en hoofdbeheerder van Scienta bij Opnieuw & Co. “Een bewuste keuze, want daarmee onderscheiden we ons echt. Medewerkers kunnen erop vertrouwen dat we het personeelsbeleid goed op orde hebben. Voor samenwerkingspartners, zoals gemeenten, [...]

JV Impuls is de onderneming van volmachtspecialist Jan van de Veen. Gebaseerd op jarenlange ervaring heeft hij het volmachthandboek 'MijnImpuls' geschreven dat uitgeleverd aan zijn klanten wordt met Scienta Partner. Eén van die klanten is Connect Assuradeuren. Zij moeten intern en extern veel kennis delen. Daarvoor hadden zij een extranet, maar dat voldeed niet meer. Tegelijkertijd moesten ze hun handboek met werkprocessen vernieuwen. JV Impuls biedt standaard volmachthandboeken aan via Scienta en zo kwam Connect Assuradeuren met Scienta in contact. Toen bleek dat Scienta helemaal aansloot bij hun wensen: het beheren van ons handboek én een kennisbank in één. [...]

Olof Louw van Molecaten Vakantieparken Kan je jezelf voorstellen? “Mijn naam is Olof Louw en ik werk bij Molecaten Campings & Vakantieparken. Molecaten exploiteert 18 prachtige campings en vakantieparken: aan de kust, in de bossen of direct aan het water. De mogelijkheden voor kamperen of het huren van een huisje of bungalow zijn eindeloos; luxe, knus, rustig of juist met veel vermaak. Stuk voor stuk zijn het parken voor de mooiste vakanties en leukste herinneringen. Zelf werk ik aan het reserveringssysteem en beheer ik een aantal andere applicaties ten behoeve van procesbeschrijvingen en privacyregels.” Waarvoor gaan jullie Scienta gebruiken? [...]

Shannen Marck, Procesanalist bij QUBE Kan je jezelf voorstellen? "Mijn naam is Shannen Marck en ik werk sinds april bij QUBE als proces analist. Onze organisatie helpt bedrijven bij het slim inzetten van ICT. Eén van mijn rollen binnen QUBE is het implementeren van een kwaliteitsmanagementsysteem volgens ISO 9001 norm. De externe audit staat gepland voor het eerste kwartaal in 2018. We willen groeien, en daarvoor willen we dat onze interne processen stevig staan. Daarvoor helpt ISO 9001 en Scienta in de invulling hiervan." Waarvoor gaan jullie Scienta gebruiken? "Voor de vastlegging van processen en documenten conform ISO 9001. Maar [...]

SVC is een financieel adviesbureau. Het bedrijf adviseert en audit financieel dienstverleners, waaronder assurantieadviseurs en gevolmachtigde agenten. Dit doen zij onder andere met Scienta Partner, waarmee zij organisatiehandboeken maken en versturen richting hun klanten. Eén van die klanten is Schouten Zekerheid, een onafhankelijk verzekeringsmakelaar en zelfstandig volmachtbedrijf voor bedrijven, instellingen en particulieren. Dankzij de content van SVC hoeven zij het wiel niet opnieuw uit te vinden en worden ze proactief geadviseerd met actuele documenten. Schouten Zekerheid gebruikt Scienta als hun interne kennisportal, waar ze niet alleen de content van SVC kunnen raadplegen, maar ook hun eigen documenten en interne nieuws. [...]