“Scienta helpt kringloopbedrijven continu te verbeteren”

Kaderupdate van ‘100% Kringloop’-kwaliteitskeurmerk Kringloopbedrijven hebben twee belangrijke taken: bijdragen aan het terugdringen van de afvalberg én mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een leer- en werkplek bieden. De Branchevereniging kringloopbedrijven Nederland (BKN) zetten daarom stevig in op samenwerking met partners zoals gemeenten, sociale-werkvoorzieningen en afvalbedrijven. Om dit te borgen, verandert er per 1 januari 2021 nogal wat in het Keurmerk Kringloopbedrijven®. Maar hoe voer je die veranderingen goed en efficiënt door? Kringloopbedrijven die werken met Scienta hebben een voorsprong”, stelt Tamara de Graaf. Tamara adviseert organisaties over een inclusieve en duurzame manier van (samen)werken. Sinds [...]

2021-01-15T10:01:34+01:00By |Kwaliteitsmanagement|

“Met dit voorbeeldhandboek voldoen zorgorganisaties al aan de norm”

Hoe borg je als zorgorganisatie je kwaliteit, op zo’n manier dat medewerkers er ook echt iets mee kunnen? Scienta ontwikkelde het Voorbeeldhandboek Zorg & Welzijn. Structuurspecialist Kim van Hoesel schreef het met hulp van Scienta-klanten. Het voorbeeldhandboek heeft een logische structuur en bevat stroomschema’s, artikelen en voorbeelddocumenten. “Alles zit erin. Met het voorbeeldhandboek hebben zorgorganisaties dus een goede basis om aan de norm te voldoen.” Steeds meer zorgorganisaties gebruiken Scienta. Ze kregen behoefte aan een zorgspecifieke versie van het ISO9001 Voorbeeldhandboek, omdat het primaire proces in de zorg totaal anders is. Op basis van dit handboek maakte Kim [...]

Het nieuwe kwaliteitsdenken in de zorg

Houd jij je bezig met kwaliteit van de zorg? Ben jij iemand die het grotere plaatje ziet en de belangen van cliënten, het personeel, de organisatie en de financierders in de gaten houdt? In dit drieluik delen drie zorgorganisaties hun visie op kwaliteit en oplossingen met je. Wij waren benieuwd hoe zorgorganisaties hun kwaliteitssysteem organiseren. Daarom spraken wij met drie van onze klanten in de zorg. De inzichten die wij hieruit haalden, delen we natuurlijk graag. Dit drieluik geeft jou, als kwaliteitsverantwoordelijke in de zorg, hopelijk veel handvatten en inspiratie om aan de slag te gaan met kwaliteit in jouw [...]

Zó krijg je zorgmedewerkers enthousiast over kwaliteit

Je hebt de kwaliteit op orde. Alle certificaten behaald. En de audits zijn een eitje. Maar hoe maak je het verschil op de werkvloer? Veel kwaliteitsmanagers in de zorg worstelen met die vraag. Want kwaliteitsnormen en -certificaten zijn niet sexy. Zeker niet voor zorgprofessionals in het primaire proces. Toch moet je hen meekrijgen, want hoe waarborg je anders de kwaliteit en de uniformiteit van werken? Daarom is er nu het voorbeeldhandboek Zorg & Welzijn. Concreet, praktisch en met meer dan 400 pagina’s het meest complete handboek dat er is. Het is nog gratis ook. Zijn ze gek geworden bij [...]

Bedrijf in beeld: Active Ants

Active Ants is in 2010 opgericht met het idee om e-fulfilment door middel van innovatie, automatisering en het werken met robotjes, accurater en efficiënter te laten zijn. En dat is gelukt. Active Ants is inmiddels uitgegroeid tot een van de grotere spelers in Nederland met meer dan 250 klanten en ruim 3 miljoen orders per jaar. Juist bij zo’n snel groeiend bedrijf als Active Ants is procesmanagement zo belangrijk. Hierover hebben wij met Daniëlle Dekker gesproken. Zij is sinds november 2019 KAM Coördinator bij Active Ants en focust op dit moment op de kwaliteitsmanagement binnen Active Ants, om die [...]

Terugblik webinar ‘Kwaliteitsmanagement in de zorg’: van ‘moeten’ naar ‘willen’

Mensen houden niet van ‘moeten’. Toch wemelt het in de zorg van de protocollen, procedures en andere richtlijnen. Die leiden af van het ‘willen’: de reden waarom je ooit in de zorg ging werken. Hoe zorg je dat het ‘willen’ centraal blijft staan in het kwaliteitsmanagement? Daarover ging het webinar, op 20 oktober, van Scienta en Zorgvisie. De gasten: Raphaël van Kraaij, bestuurssecretaris Libertas Leiden, en Wouter Hart, spreker en auteur van ‘Verdraaide organisaties’ en ‘Anders vasthouden’. Libertas Leiden levert verpleeghuis en thuiszorg in en om Leiden. De laatste jaren is er steeds meer aandacht voor kwaliteit, onder [...]

2020-10-30T11:35:42+01:00By |Kwaliteitsmanagement|

Bedrijf in beeld: Curess

Curess is een jeugdzorgorganisatie die zich richt op de systemische begeleiding van jongeren en gezinnen. Zij zijn er om naast gezinnen te staan, om zo met elkaar beter te leren samen leven. Met een team van meer dan 100 ambulant hulpverleners, doen zij dit alles vanuit het oogpunt: Naast elkaar, met elkaar. In dit interview vertelt Eddy de Bruin, directielid van Curess, hoe het kan dat zij wel zonder wachtlijsten kunnen werken. En wat kwaliteit voor Curess betekent. Waarom ben je met Curess begonnen? “In de jeugdzorg is veel gedoe, er zijn lange wachtlijsten, er [...]

“Iedereen wil kwaliteit, maar niemand wil een kwaliteitssysteem”

Medewerkers die in de kracht van een kwaliteitssysteem geloven. Werken vanuit continuous improvement teams waar ze zelf de richtlijnen van een proces bepalen, controleren en waar nodig verbeteren. Het koste hem flink wat lobbywerk om daarvoor te zorgen. Vincent Rikkink van Settels Savenije: “Je medewerkers staan niet in dienst van het kwaliteitssysteem. Het kwaliteitssysteem is er voor je medewerkers.” “Niemand is tegen kwaliteit, niemand is tegen verbetering, maar niemand wil een kwaliteitssysteem”, zegt Vincent Rikkink. Hij is Director Development Engineering bij Settels Savenije, een ingenieursbureau annex productiebedrijf uit Eindhoven waar ze mechatronische en lithografie machines ontwikkelen en bouwen [...]

De compliancefunctie als verbindende schakel. Een praktijkverhaal van vastgoedondernemer Newomij.

Compliance is de rol binnen organisaties die zorgt voor het naleven van alle wet- en regelgeving. Dat lijkt op het eerste gezicht niet de meest logische keuze voor het betrekken van medewerkers. De meeste mensen halen waarschijnlijk hun neus op voor de zoveelste procedure ‘omdat dat nu moet’. Toch kan het wél, bewijst Pirjo van Rosse-van Zomeren. Pirjo is compliance officer bij Newomij: een particuliere vastgoedonderneming, tevens financieel dienstverlener uit Naarden. ‘Soms voel je je een radartje in een grote machine. Het is dan belangrijk om te laten zien welke waarde je toevoegt. Duidelijke processen helpen daarbij’. Wat [...]

Bedrijf in Beeld: Gourmet

Gourmet groeit door eenvoudige processen ‘Gourmet is een hardgroeiend bedrijf. Duidelijke processen en procedures worden dan steeds belangrijker’, aldus Matthieu Boots van Gourmet. Matthieu is financieel manager bij Gourmet, een uien-,  knoflook en sjalottenspecialst. Gourmet kan het hele jaar door haar producten leveren: nu zo’n 75 miljoen verpakking per jaar in Europa. ‘We leveren van land tot klant. Dus bij ons draait alles om kwaliteit.’ Uienspecialist Gourmet is een familiebedrijf in het Noord-Hollandse Grootebroek. ‘Ons product is voornamelijk eigen teelt. Negen a tien maanden per jaar leveren we van onze eigen telers. De rest van het jaar importeren we [...]