Informatiemanagement in de zorg start met het denken in processen

Zorginstellingen zitten op een goudmijn aan data, aldus Koen Hilhorst. Koen werkt bij Mobilee als consultant en is vanuit die rol interim informatiemanager bij zorginstelling Prisma. Koen: ‘onze definitie van informatiemanagement is de optimale afstemming tussen informatievoorziening en informatiebehoefte. Omdat veel zorginstellingen verplicht zijn veel dingen te registreren, voor zorgkantoren of gemeentes bijvoorbeeld, hebben ze heel veel data tot hun beschikking. Zorginstellingen doen echter vaak te weinig om deze goudmijn in te zetten voor hun éigen doelen, aldus Koen. ‘Zoals het verbeteren van processen en klantervaringen. Goed informatiemanagement helpt om dit op een beheerste manier voor elkaar te krijgen.’ [...]

2020-10-12T11:14:02+02:00Door |Interviews|

“Risicoleiderschap is óók risico durven nemen”

Toen zijn eerste boek over risicomanagement vijf jaar geleden uitkwam, klonk de boodschap al dat de wereld nog nooit zo complex en dynamisch is geweest. Risicogestuurd werken zou helpen om goed om te gaan met onzekerheden, in plaats van een papieren werkelijkheid te creëren. Inmiddels zijn we vijf jaar verder, en houdt de coronapandemie de wereld in zijn greep. Vijf jaar na ons eerste interview met Martin van Staveren maken we de balans op. Als deze coronapandemie een risico is, gaan we daar eigenlijk goed mee om?  En hoe zouden we volgens Martins nieuwe boek, Iedereen risicoleider, daarmee [...]

2020-10-06T16:52:10+02:00Door |Interviews|

“Goed omgaan met risico’s is gedragsverandering”

Rijnstate is een innovatief ziekenhuis. Continu onderzoeken ze wat de maatschappij en patiënt nodig heeft. Daarbij ligt de focus op samenwerking. Zo is Rijnstate in samenwerking met Philips gestart met het werken aan de ‘kliniek van de toekomst’, waar patiënten door middel van slimme technologie zo veel mogelijk thuis verzorgd kunnen worden. Die innovativiteit is kenmerkend voor Rijnstate. Zo waren ze één van de eersten die aan de slag ging met horizontaal toezicht in de ziekenhuiszorg. Gedreven door een nieuwe kijk op risk en compliance in de zorg, waarbij ook de focus op de samenwerking duidelijk naar voren komt. [...]

2020-10-06T09:16:23+02:00Door |Interviews|

De feature van BSB Volmachten

Iedere maand vragen wij een van onze klanten naar hun speciale Scienta feature. Op welke bijzondere manier zetten zij Scienta in om hun medewerkers te betrekken bij de organisatie. Deze maand interviewden we Mariska Krottje van BSB Volmachten. BSB Volmachten is een financiële dienstverlener met volmachten van meerdere verzekeraars. Even voorstellen Naam: Mariska Krottje Functie: Financieel medewerkster en MT lid Bedrijf: BSB Volmachten Feature: De combinatie van Scienta met het JV-impuls Handboek Het doel van Scienta “Wij gebruiken Scienta in combinatie met het JV-impuls handboek voor de taken van het volmachtbeheer. JV [...]

De feature van In’to Languages

Iedere maand vragen wij een van onze klanten naar hun speciale Scienta feature. Op welke bijzondere manier zetten zij Scienta in om hun medewerkers te betrekken bij de organisatie. Deze maand interviewden we Mariska Kok van In’to Languages. In’to Languages verzorgt trainingen in 18 talen, communicatietrainingen, vertaal- en redactiewerkzaamheden en ze geven coaching en advies. Ook ontwikkelen zij scholingstrajecten voor docenten, maken ze toetsen en leermiddelen en werken ze mee aan onderzoeksprojecten. Even voorstellen Naam: Mariska Kok Functie: Medewerker Service Centre Bedrijf: Radboud in’to Languages | Wageningen in’to Languages Feature: In’to Breaks tijdens het [...]

De feature van VDSD

Iedere maand vragen wij een van onze klanten naar hun speciale Scienta feature. Op welke bijzondere manier zetten zij Scienta in om hun medewerkers te betrekken bij de organisatie. Deze maand interviewden we Suzanne van der Tang van VDSD. De winnares van het Scienta Thuiswerkpakket! Even voorstellen Naam: Susanne van der Tang Functie: Teamleider afdeling klantbeheer Bedrijf: VDSD B.V. Feature: Nieuwflits met prijsvraag in Scienta Het doel van Scienta “Wij zetten Scienta in als onze kennisbank. Het doel is om alle documenten die op de lokale schijf staan, in Scienta te hebben. [...]

Hoe krijg ik ze zover? Een interview met Jan van Setten

Jan van Setten is een veelgevraagd spreker en bestsellerauteur. Hij geeft inzicht en inspiratie op de terreinen (persoonlijk) leiderschap, klantgerichtheid en organisatieverandering. Jans eerste boek Hoe krijg ik ze zover? gaat over hoe je je medewerkers met glashelder management door de verschillende fases van gedragsverandering heen krijgt. Hoe maak je mensen op een natuurlijke wijze betrokken? Bij de implementatie van een nieuw software systeem kan er weerstand komen vanuit collega’s. Hoe ga je om met weerstand? Hoe krijg je ze mee? In dit interview geeft Jan je antwoorden op de vragen.  Hoe gaan mensen om met verandering? “Mensen [...]

2019-10-24T12:15:02+02:00Door |Interviews|

Zinmaken in een complexe wereld: interview met Ben Kuiken

Ben Kuiken heeft sinds dit jaar een nieuw boek: De Zinmakers. In dit boek duikt de filosoof en ontregelaar in de wereld van complexiteit en onzekerheid. Hoe moeten we daar toch mee omgaan, zonder de wereld plat te slaan met regels, controle en beheersing? Ben: ‘Er zijn twee parallelle werelden: aan de ene kant de papieren werkelijkheid waarbij we plannen en regels maken over hoe het zou moeten, en aan de andere kant heb je de complexe werkelijkheid van de huisarts of de agent op straat die moet beslissen of hij achter een verdachte situatie aangaat. En die laatste [...]

2018-10-09T10:50:17+02:00Door |Interviews|

Meer bereiken met minder managen: interview met Thom Verheggen

De wereld verandert steeds sneller. De transparantie neemt toe. De maatschappelijke uitdagingen worden steeds groter. ‘Klassieke organisatiestructuren en het klassieke managen zijn hier niet tegen opgewassen’, aldus ‘ontmanager’ Thom Verheggen. Thom Verheggen is spreker en schrijver van het boek ‘Ontmanagen voor managers’, die we onder andere tegenkwamen op het Grote Nieuw Organiseren Event en het Jaarcongres Procesmanagement. Maar wat is dan de juiste weg voor organisaties? We spraken met Thom Verheggen over zijn ervaring met managen. “Ik ben een ex-manager die nu zijn ervaringen vertelt”. Je hebt een boek geschreven ‘Ontmanagen voor Managers’. Managen is dus niet meer nodig? Het is [...]

2018-04-26T12:22:54+02:00Door |Interviews|

“We wachten op een grote doorbraak” – interview met Lars Moratis

MVO, duurzaamheid, circulair ondernemen: we weten dat het goed is, maar toch zijn er slechts enkele organisaties die écht duurzaam opereren. Daarom interviewden we Lars Moratis voor meer inspiratie over MVO en duurzaamheid. Lars: “duurzaamheid zonder ondernemerschap gaat wat mij betreft niet snel genoeg, maar ondernemerschap zonder duurzaamheid is gewoon leeg”. Waar kunnen we jou van kennen? Ik ben verbonden aan diverse universiteiten en oprichter van Impact Academy. ImpactAcademy organiseert collegereeksen op het gebied van MVO en duurzaamheid, bijvoorbeeld over psychologie voor duurzaamheid, filosofie voor duurzaamheid en over storytelling. Ik ben een tijd lang als adviseur actief geweest, maar [...]

2018-04-26T10:57:12+02:00Door |Interviews|