Succesverhaal - IMNederland

IMNederland profiteert van beter overzicht

IMNederland werkt voor ziekenhuizen, internationale bedrijven, webshops: organisaties met complexe financiële creditmanagementprocessen. Voor het uitvoeren van deze processen ontwikkelde IMNederland zelf de software. Elke wijziging in wet- en regelgeving betekent echter nieuwe aanpassingen aan software én handleidingen. Kwaliteitscoördinator Jan van de Ruitenbeek bewaakt de processen.

Wat speelt er in jullie organisatie?

"Wij zijn uniek vanwege de breedte van onze dienstverlening: van facturatie tot en met juridische  incasso. We konden dan ook niet anders dan eigen software ontwikkelen. Zo geeft onze software aan wanneer de betaaltermijn is verstreken en er een herinnering de deur uit moet. Wordt daarna nog niet betaald? Dan meldt onze software automatisch wat de volgende stap is. Het hele proces is van A tot Z volautomatisch op elkaar aangesloten. De bijbehorende papieren documentatie was echter verspreid over verschillende mappen en systemen in de organisatie. Samen met de complete documentatie over onze ISO 9001 certificering. Dit maakte het lastig om zeker te zijn van de laatste versie én van de volledigheid."

Waarom kozen jullie voor Scienta?

"Scienta is gebruiksvriendelijk en goed te beheren. Het maakt onze complexe organisatie werkbaar. Omdat alles in de cloud staat kunnen collega’s altijd overal werken. Met de zekerheid dat ze over de laatste versie van een document beschikken. En het helpt bij het toewijzen van taken, omdat je mensen kunt koppelen aan specifieke documenten. Wat ik bijzonder handig vind: beschrijvingen terugvinden van werkzaamheden die je al een tijd niet gedaan hebt. Scienta bespaart veel tijd!"

Hoe bevalt de samenwerking met Scienta?

"Boven verwachting goed! Als er iets is bellen we één keer en Scienta kijkt meteen naar een oplossing. Wat ik ook heel belangrijk vind is dat Scienta een echte kennispartner is. Samen sparren we over nieuwe ideeën. Ik zou Scienta zeker aanbevelen. Zo was ik laatst bij een oudergesprek op de school van mijn zoon – daar zaten ze ook met een berg aan informatie. Ik heb meteen Scienta aangeraden."

Hebben jullie al plannen voor verdere invoering van Scienta?

"De handleiding van onze software is omvangrijk, complex en steeds aan verandering onderhevig. We  zijn nog steeds volop aan het ‘scientificeren’: een nieuw werkwoord dat wij hier gebruiken voor het invoeren van informatie in Scienta en overzicht krijgen."