De wereld van de kwaliteitsmanager verandert. Je bent verbinder, coach, facilitator, inspirator en bruggenbouwer. Zeker als je gaat voor een hercertificering volgens de ‘nieuwe’ ISO-standaarden, met minder documenteren, controleren en regels, krijg je nieuwe uitdagingen op je pad. Maar wat zijn precies de uitdagingen van de moderne kwaliteitsmanager?