Hoe krijg ik ze zover? Een interview met Jan van Setten
Jan van Setten is een veelgevraagd spreker en bestsellerauteur. Hij geeft inzicht en inspiratie op de terreinen (persoonlijk) leiderschap, klantgerichtheid en organisatieverandering. Jans eerste boek Hoe krijg ik ze zover? gaat over hoe je je medewerkers met glashelder management door de verschillende fases van gedragsverandering heen krijgt. Hoe maak je mensen op een natuurlijke wijze betrokken? Bij de implementatie van een nieuw software systeem kan er weerstand komen vanuit collega’s. Hoe ga je om met weerstand? Hoe krijg je ze mee? In dit interview geeft Jan je antwoorden op de vragen. Hoe gaan mensen om met verandering? “Mensen [...]
Scienta succesverhalen op Sprout.nl en MT.nl
Hoe ga je om met de hogere klantverwachtingen als je bedrijf groeit? En hoe zorg je dat je medewerkers bij je organisatie betrokken zijn?Onze klanten Lienesch en Cambridge Weight Plan stelden zich precies deze vragen. Laat je inspireren door hun verhalen over groei, verbinding en betrokkenheid. En: je leest hun verhalen niet op onze blog, maar op Sprout.nl en MT.nl. Hoe ga je om met hogere klantverwachtingen? Stoffenfabrikant Lienesch begon in 2001 als een klein bedrijf in plissé stoffen, maar is inmiddels uitgegroeid tot wereldwijde leverancier met bijna 70 medewerkers. Maar groeien gaat niet zonder slag of stoot, merken zij. Zo [...]
Intern auditen in de praktijk: 7 tips om te vonken
Wil je graag dat de interne audit meer is dan een controlemiddel, maar vooral ook een waardevol verbeterinstrument dat bijdraagt aan een kwaliteitsbewuste verbeterorganisatie? Volg dan onze 7 tips om te vonken, in plaats van te vinken. 1. Zorg voor draagvlak en autoriteit Wil je dat een interne audit inderdaad méér is dan een verplicht nummer? Dan is het om te beginnen belangrijk dat er draagvlak is bij directie en medewerkers. Dat vraagt om autoriteit bij de auditors. En om goede uiteenlopende vaardigheden, zoals: openheid, eerlijkheid, diplomatie, cultuurgevoeligheid, vasthoudendheid en besluitvaardigheid. 2. Risicogericht auditen Een interne audit is een [...]
Interne audit, een antwoord op de vraag: doen we de goede dingen nog goed?
Een interne audit is een systematisch, onafhankelijk en gedocumenteerd proces voor het verkrijgen van bewijsmateriaal en het objectief beoordelen ervan. Dit om vast te stellen in welke mate de organisatie voldoet aan de auditcriteria. Vragen die daarbij centraal staan zijn: Doen we nog wat we hebben afgesproken? Voldoen we aan alle eisen van de stakeholders? Waar liggen kansen om de organisatie te verbeteren? De plek van de interne audit in de organisatie Een interne audit richt zich niet op personen, maar juist op de processen binnen een organisatie. Met een interne audit stel je vast of de goede dingen goed [...]
Wat zijn de 4 soorten interne audits?
Hoe zorg je ervoor dat de interne audit daadwerkelijk bijdraagt aan verbetering van bedrijfsprocessen? Dat hangt mede af van het soort interne audit dat je besluit te laten uitvoeren. We onderscheiden de compliance audit, de procesgerichte audit en de thema-audit. 1. De compliance audit Veel interne audits hebben als doel te controleren of de organisatie voldoet aan bepaalde normen of wet- en regelgeving. Dit heet een compliance audit. Bij deze vorm van audit wordt geëvalueerd of een organisatie aan alle gestelde eisen voldoet. Organisaties die starten met intern auditen, beginnen vaak met een compliance-audit. Vragen die hierbij centraal staan: [...]
Video: 5 voordelen van Scienta voor kwaliteitsmanagement
Scienta is breed inzetbaar, bijvoorbeeld voor kwaliteitsmanagement. Er zitten veel voordelen aan het inzetten van Scienta als kwaliteitsmanagementsysteem. In deze video vertellen wij je alles over hoe jij Scienta kan inzetten voor kwaliteitsmanagement. Meer lezen over onze visie op kwaliteitsmanagement? Lees dan onze brochure over Scienta en kwaliteitsmanagement en ontvang de whitepaper over het creëren van draagvlak voor kwaliteitsmanagement er gratis bij! Of liever Scienta direct uitproberen? Want zelf uitproberen zegt meer dan 1000 woorden. Transscript Hi leuk dat je kijkt naar onze eerste video! [...]
De uitdagingen (én oplossingen) voor maatschappelijke organisaties
Een interview met Gyan Mahadew, managing director bij Data4Development, experts op het gebied van IT bij maatschappelijke organisaties. Maatschappelijke organisaties worden steeds kritischer bekeken: consumenten vinden transparantie in toenemende mate belangrijk, en vanuit de politiek worden meer regels opgesteld. Niet voor niets zijn thema’s zoals governance, compliance en ethisch handelen van groot belang voor maatschappelijke organisaties. Digitalisering en data kunnen hierbij helpen, maar hoe? Elke maatschappelijke organisatie wil tegenwoordig data-driven zijn. Maar vroeg of laat worden altijd dezelfde vragen gesteld: “hoe werken we hier nu eigenlijk?” of “hoe gaan we onze organisatie efficiënter inrichten?” Volgens Gyan kan Scienta een [...]
Hoe zorg ik voor een goede adoptie van een sociaal intranet in mijn organisatie?
Als je een sociaal intranet in de organisatie gaat introduceren, dan wil je wel dat alle medewerkers er gebruik van gaan maken. Je hebt niet voor niets een tool aangeschaft, dan wil je ook dat iedereen er actief gebruik van maakt. In deze blog geven wij je 4 stappen om te zorgen voor een goede adoptie van jouw sociaal intranet. 1. Voorbereiding Het zorgen voor een goede adoptie begint al voor dat het intranet überhaupt uitgerold gaat worden. Daarom is het belangrijk dat je al vanaf het eerste moment de medewerkers erbij betrekt. Vraag aan je medewerkers wat zij [...]
4 redenen waarom iedere organisatie een personeelshandboek moet hebben
Een personeelshandboek; de plek waar je alle bedrijfsregels en algemene afspraken met je personeel vastlegt. Afspraken over werktijden, ziekteverzuim of woon-werkverkeer. Je kan met iedereen afzonderlijke afspraken maken en deze vastleggen in contracten. Maar slimmer is om de algemene afspraken in het personeelshandboek vast te leggen. Lees hier waarom ook jij een personeelshandboek moet hebben in jouw organisatie. 1. Duidelijkheid In het personeelshandboek worden alle (arbeidsgerelateerde) regels en voorwaarden vastgelegd die binnen een organisatie gelden. Hier vallen ook de ‘ongeschreven’ regels onder. Regels over het nemen van rookpauzes of over het laten bezorgen van privé pakketjes op het [...]
Scienta Succesverhaal: Kringloopbedrijf Opnieuw & Co
Er zijn enorm veel kringloopwinkels in Nederland, van sterk wisselende kwaliteit. Winkels met het Keurmerk Kringloopbedrijven® hebben het goed op orde, voor medewerkers, klanten en samenwerkingspartners. Maar hoe regel je het goed conform dit keurmerk? Kringloopbedrijf Opnieuw & Co koos voor het online systeem Scienta. “Laaiend enthousiast” zijn ze. “In 2014 behaalden we het Keurmerk Kringloopbedrijven®”, vertelt Johan van de Zande, regiomanager bij Opnieuw & Co en hoofdbeheerder van Scienta bij Opnieuw & Co. “Een bewuste keuze, want daarmee onderscheiden we ons echt. Medewerkers kunnen erop vertrouwen dat we het personeelsbeleid goed op orde hebben. Voor samenwerkingspartners, zoals gemeenten, [...]