Voorbeeld kwaliteitshandboek? 5 tips waarmee u zélf een handboek schrijft
Op zoek naar een voorbeeld kwaliteitshandboek? Begrijpelijk, want het schrijven van een kwaliteitshandboek lijkt lastig door de bergen aan informatie die het oplevert. Toch kent u natuurlijk de nut en noodzaak van het beschrijven. Iedereen is het er over eens dat enige vorm van vastlegging goed is, zodat iedereen precies weet wat de bedoeling is en wat er van hen verwacht wordt. Lees in deze blog een haarfijne uitleg over een duidelijke structuur en inhoud van uw kwaliteitshandboek. En bent u toch op zoek naar een voorbeeld kwaliteitshandboek (bijvoorbeeld voor ISO 9001)? Lees dan ook vooral verder… Tip 1. Weet [...]
Adviseren op abonnementsbasis: de toekomst van het consultancybureau?
Er zijn veel ontwikkelingen in de consultancybranche. Kennis is inmiddels overal te vinden, talent is schaars, maar de meest prominente trend is toch wel de roep (en de noodzaak!) voor een nieuw businessmodel voor consultancybureaus. Het klassieke consultancytraject met een uurtje-factuurtje model heeft de langste tijd gehad. Hoe ziet de toekomst eruit voor consultancybureaus? Omdat er binnen bedrijven al veel kennis aanwezig is, willen bedrijven geen rapporten meer maar het liefst onmiddellijk oplossingen van consultants. Dat vereist een permanente betrokkenheid van consultants bij het bedrijf. En continu bij de klant aanwezig zijn, is dat niet de droom van iedere [...]
Scienta Succesverhaal: informatiebeveiliging bij gemeente Woerden
Informatiebeveiliging is een belangrijk onderwerp voor veel gemeenten. Scienta werkt samen met SafeHarbour en BMC om gemeenten zo goed mogelijk te ondersteunen bij het vastleggen en verbeteren van gemeentelijke informatiebeveiliging. Hoe dat er in de praktijk uit ziet? Stef Nicolasen, CISO bij de gemeente Woerden en Ronald Driehuis, auditor bij SafeHarbour, vertellen over hun visie op informatiebeveiliging met Scienta.
Van 1 naar 250 klanten per dag met Scienta Partner
De economie bloeit en bedrijven investeren weer volop. En dat biedt veel kansen voor adviesbureaus en consultants. Althans, voor de adviseurs die inspelen op nieuwe ontwikkelingen. Toegang tot kennis is steeds laagdrempeliger. Bedrijven en instellingen hebben meer kennis in huis. Maar dat kennis overal is, biedt ook een kans. Bijvoorbeeld door bedrijven te helpen in de overvloed aan kennis en informatie en het echt relevante voor ze eruit te pikken. Maak daarom de omslag naar een nieuw, schaalbaarder model. Lees het verhaal van Erwin Boerhoop, oprichter en eigenaar van SafeHarbour, dat in samenwerking met adviesbureau BMC 250 klanten op [...]
Het nieuwe speelveld van de adviseur
De adviessector raast uit de crisis, dankzij de aantrekkende economie en toenemende bedrijfsinvesteringen. Het is echter een andere economie dan voorheen. Bedrijven hebben zelf steeds meer kennis om veranderingen door te voeren, bedrijven letten meer op het bedrijfsresultaat van het advies en de concurrentie binnen de adviessector wordt alsmaar groter. Het zijn grote ontwikkelingen die de adviessector domineren: dit zijn de vijf pijlers van het nieuwe speelveld van de adviseur. Kennis is overal Toegang tot kennis is steeds laagdrempeliger. Bedrijven hebben meer kennis in huis. En wat ze niet in huis hebben, weten ze snel online te vinden. Daarom zijn [...]
Waarom Lean voor een sterker draagvlak voor uw kwaliteitsmanagementsysteem zorgt
Wie zoekt op ‘draagvlak vergroten’, stuit al snel op woorden zoals ‘weerstand’, ‘beleid verdedigen’ en ‘drempels wegnemen’. Vaak worden er tips gegeven om weerstand weg te nemen, omdat mensen per definitie niet willen veranderen. Maar is dat wel echt zo? Wij plaatsen hier graag de Lean-filosofie tegenover. Lean is de laatste jaren in Nederland aan een opmars begonnen, omdat het niet uitgaat van verandering van processen, maar van verbetering. Een subtiel verschil. Niet processen radicaal omgooien, maar stap voor stap met iedereen verbeteren. Van goed naar beter. Wat is Lean? Lean gaat uit van vijf principes: waarde, waardestroom, flow, [...]
Zo wordt uw kwaliteitshandboek het stralende middelpunt van uw kwaliteitssysteem
Vastleggen en kwaliteitsmanagement zijn nauw met elkaar verbonden. Handboeken, procedures, werkinstructies en formulieren: het zijn veelgebruikte middelen in organisaties met een kwaliteitsmanagementsysteem. Dit maakt documentatie één van de makkelijkste manieren om kwaliteitsmanagement snel populair te maken. Maar hoe? Iets anders dan verantwoorden Laten we eerst kijken naar de bedoeling van al het vastleggen, documenteren en beschrijven. In onze optiek draait dit om communicatie. In ISO 9001:2015 is dit nog nadrukkelijker aanwezig dan voorheen. Bijvoorbeeld in de eisen die aan kwaliteitsbewustzijn worden gesteld (hoofdstuk 7.3) en aan communicatie (hoofdstuk 7.4). Communicatie is een proces waarin een boodschap vanuit een afzender [...]
Draagvlak voor uw kwaliteitssysteem: verleid uw medewerkers met slimme communicatie!
Intern communiceren is één van de meest toegankelijke manieren voor kwaliteitsprofessionals om draagvlak te vergroten voor kwaliteitsmanagement. Op een slimme manier communiceren helpt u om een kwaliteitscultuur te creëren. Niet met oude managementtechnieken, maar door open het gesprek aan te gaan. Commitment en consistentie Interne communicatie kan op verschillende manieren: workshops, posters, video’s of het klassieke kwaliteitshandboek. Welk middel u ook inzet, u kunt ze versterken door de zes beïnvloedingsprincipes van Robert Cialdini toe te passen. Cialdini, hoogleraarpsychologie, is bekend geworden met zijn boek ‘Influence: The Psychology of Persuasion’ waar hij nog steeds talloze lezingen over geeft. Cialdini is [...]
Meet the team!
Lange tijd was het een groot mysterie wie toch de mensen achter Scienta waren. Want ondanks dat we door onze klanten trots mogen zijn op onze persoonlijke service en support, was er bar weinig te lezen over ons op deze website. Tot nu! Lees vanaf vandaag de verhalen van de medewerkers van Scienta en krijg een inkijkje in ons kantoor. Meet the team!
Ons artikel over het onderzoek ‘de wereld van de kwaliteitsmanager’
Eind 2016 hebben Kwaliteit in Bedrijf, Scienta en andere partners het eerste nationale onderzoek naar de wereld van de kwaliteitsmanager gehouden. Het onderzoek biedt waardevolle, nieuwe inzichten en geeft een goede inkijk in de wereld van de kwaliteitsmanager. Als partner in kwaliteit mochten wij onze duiding geven over dit onderzoek. Benieuwd? Lees het artikel!