Adviseren op abonnementsbasis: de toekomst van het consultancybureau?

Adviseren op abonnementsbasis: de toekomst van het consultancybureau?

Er zijn veel ontwikkelingen in de consultancybranche. Omdat er binnen bedrijven al veel kennis aanwezig is, willen bedrijven geen rapporten meer maar het liefst onmiddellijk oplossingen van consultants. Dat vereist een permanente betrokkenheid van consultants bij het bedrijf. En continu bij de klant aanwezig zijn, is dat niet de droom van iedere consultant? Wat als klanten een abonnement konden nemen op uw diensten of kennis?

The subscription economy

In de ‘oude’ economie ging het om dingen verkopen. In de adviessector draaide het vroeger om het leveren van een eenmalige dienst waar één keer voor betaald werd. Maar de tijden zijn veranderd. Tegenwoordig gaat het om relaties. Steeds meer klanten kiezen voor abonnementen in plaats van het daadwerkelijk aanschaffen van producten. De reden? Abonnementen, in tegenstelling tot statische producten, zijn gebouwd zijn rond de dynamische verwachtingen van een klant. Netflix, Amazon Prime, Uber, Spotify, Salesforce, Zendesk of –  in de consultancybranche een schoolvoorbeeld – McKinsey Solututions zijn allemaal abonnementsdiensten.

Deze focus op abonnementen wordt ook wel de ‘subscription economy’ genoemd.

Het focussen op deze relaties vergt een andere manier van denken. In plaats van dat er gedacht wordt vanuit een product, moet er gedacht worden vanuit de klant. De truc zit hem in het vinden van nieuwe manieren om waarde toe te voegen bij klanten en om zo een lange termijnrelatie op te bouwen. Niet voor niets is het opbouwen van een sterkere relatie een van de belangrijkste trends in de adviesbranche.

Lees ook: het nieuwe speelveld van de adviseur

Proactiviteit

Eén van de belangrijkste voorwaarden voor advies of consultancy op abonnementsbasis is proactiviteit. Als adviesbureau zult u zélf initiatief moeten tonen en moet u anticiperen op de vraag van uw klant (en van de markt).

Verpak uw kennis daarom als een product! Zo hebben uw klanten een praktische toolkit vol kennis. Geen éénmalige dienst, maar een continue stroom aan nieuwe kennis, informatie en documenten die meegroeien met uw klant.

Nieuwe kennis, bijvoorbeeld bij veranderende wet- en regelgeving, verspreidt u razendsnel met updates. Zo werkt u proactief (!) aan de relatie met uw klanten, creëert u waardevolle contactmomenten en weet u zeker dat al uw klanten meteen dezelfde – meest actuele – informatie hebben.

Zo toont u niet alleen op een eigentijdse manier uw meerwaarde, maar ontwikkelt u ook een sterkere relatie met uw klanten. En niet in de laatste plaats: in een tijd dat marges onder druk staan creëert u voor uzelf een nieuwe, waardevolle bron van inkomsten. Noodzakelijk voor de toekomst van uw consultancybureau!

Van 1 naar 250 klanten per dag

Hoe doet u dit in de praktijk?

Lees het verhaal van Erwin Boerhoop, oprichter en eigenaar van SafeHarbour. Door middel van hun abonnementsmodel en de combinatie van een product en dienst kunnen adviseurs van het bureau nu meer tijd spenderen bij klanten. Onafhankelijk van uurtje-factuurtje, een sterke relatie met hun klanten én een innovatieve dienstverlening: zo lukt het SafeHarbour om binnen één dag met één druk op de knop 250 klanten te helpen.

Van 1 naar 250 klanten per dag?

Toegang tot kennis is steeds laagdrempeliger. Bedrijven en instellingen hebben meer kennis in huis. Maar dat kennis overal is, biedt ook een kans. Bijvoorbeeld door bedrijven te helpen in de overvloed aan kennis en informatie en het echt relevante voor ze eruit te pikken.

Ontdek hoe
Door | 2017-08-15T08:47:03+00:00 6 juli 2017|Advies en consultancy|